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鹽城公交:創文不停歇,服務再升溫
發布時間:2022-08-13點擊次數:786

近期來,市公交公司以文明典范城市創建為抓手,圍繞“人、車、場站”三要素,深入開展服務質量提升行動,大力創建文明車廂,培育創文特色品牌,讓鹽城公交成為了一張靚麗的城市名片。


改進服務水平,為文明創建助力

8月12日上午,在解放路新都路BRT站臺,一位乘客準備進站乘車時,因沒有佩戴口罩被當班站務員陳娟給“攔”了下來!斑@位乘客您好,請佩戴口罩,沒有口罩的話我給您一個應急!钡弥丝蜕砩蠜]有帶口罩,陳娟便給他拿了一個口罩,提醒下次記得戴口罩出門。這是市公交公司BRT站務員服務市民的一個縮影。

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今年以來,市公交公司深入開展服務質量提升行動,出臺了《服務禁止性負面清單》,明確了在安全駕駛、文明服務、規范運營、乘車環境等4個方面45條禁止性負面清單;印發《關于進一步加強服務質量月度考核的通知》,將站臺、車輛和窗口人員服務質量納入月度考核,利用后臺線上監管+上路巡查的方式,加大監管力度,每月督查通報、考核兌現;實施職工素質提升工程,強化崇德向善的企業文化建設,把職業道德教育納入職工日常學習教育范圍,職工職業素養有了較大提升,服務水平和服務質量再上新臺階。近年來,BRT站務班、99路線、紅盾智控組等集體先后獲評省、市“巾幗文明崗”,好人好事“井噴”,6名職工被認定為見義勇為人員,文明之花遍地綻放。

 

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壓實創文責任,為文明創建升溫

8月12日11點30分左右,在歐風花街公交站臺,一位身穿紅馬甲的志愿者,正拿著抹布和鏟刀,認真地清理小廣告,擦拭廣告燈箱上的灰層。正值晌午,在驕陽炙烤下,汗水順著他的臉龐流下來,滴落在地上。這是連日來鹽城公交人創文工作的日常。為切實做到創文工作守土有責、守土盡責,市公交公司對市區主次干道公交站臺實行網格化“包干制”,明確各單位創文責任田和包保責任。創文關鍵時期,責任單位每天對包干路段站臺進行全面巡查、重點值守,重點檢查公益廣告比例是否達標、站臺衛生是否合格、廣告畫面是否破損,站臺設施是否完好,并勸導市民的不文明行為。在公交車廂增設公益畫面,利用車載LED屏、站臺電子顯示屏滾動播放創文標語,造濃創文氛圍。

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今年以來共更換和新增公益廣告畫面4000多幅,維修整治站臺隱患600多處,清理小廣告80多張,對解放路全線BRT站臺進行大清洗,站臺公益廣告比例均達30%以上,9條主干道站臺公益廣告占比達50%,站臺環境衛生干凈整潔,排隊乘車秩序井然,創文宣傳氛圍濃厚。 微信圖片_20220813111215.jpg

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打造特色品牌,為文明創建添彩

市公交公司將打造服務品牌與文明城市創建深度融合,以特色品牌創建為文明城市添彩增色。開展“一車亦德”宣傳,將公交車廂植入道德文化元素,寓“德”于行,公交車變成了一座流動的道德宣傳教育陣地,引導和激勵鹽城市民爭做“四有”新時代文明人。打造英模線路,在文港路公交站臺宣傳全軍十大英模,便于市民利用候車碎片時間,緬懷英模事跡,感悟榜樣力量,傳承英模精神,進一步激發愛黨愛國愛軍熱情,厚植愛國主義情懷。打造流動紅旗線路,從安全行車、文明服務、車容車貌、規范運營、節能降耗等方面對線路進行全面評價、量化考核,每月選出的優勝線路、明星線路入駐流動紅旗,激勵各線路勇奪紅旗爭先進,月度評比爭一流,推動服務再升溫。結合“一支一品”創建,各黨支部利用每月基層黨組織統一活動日,組織黨團員志愿者上線路、進車廂開展衛生清潔、文明勸導、乘車指引等志愿服務,以“一支一品”創建成效助力文明城市創建.

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“全市創文工作已進入關鍵時期,我們公交人將充分發揮不怕臟、不怕苦的精神,戰高溫、斗酷暑,全力以赴做好創文各項工作,為全市創建文明典范城市貢獻公交力量,使創文工作能夠真正服務群眾!笔泄还鞠嚓P負責人表示。

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